어떻게 대화로 사람의 마음을 얻을까

우리는 일상적으로 늘 대화를 하면서 지내기 때문에 어떻게 공감을 하면서 대화를 하는지가 참으로 중요한 부분이라고 할 수 있을 것이다. 같은 말이라고 해도 어떻게 표현을 하는지에 따라서 상대방이 들리는 감도는 상당히 많이 다를수 있기 때문에 디테일하게 신경을 쓸수 있는 사람이라고 한다면 이러한 대화를 통해서 사람들의 마음을 얻는데 있어서 큰 도움이 될 것이라고 생각이 든다. 상대방에 대한 배려를 하면서 말하는 것이 책에서 말하는 핵심이지만 그것이 파생적으로 실제적인 대화속에서는 영향을 다르게 미치기 때문에 정확하게 말을 해야 할때에는 표현을 해주어야 할 부분이 상당히 많다고 볼수 있을 것 같다. 사람들의 성격에 따라서도 표현하는 방법이 다르기 때문에 자신이 생각하는 것을 그대로 이야기를 하게 된다고 하면 상대방에게 있어서는 상당히 실망을 하거나 자신에 대해서 불만을 가질수 있는 소지도 많아지기 때문에 직접적인 표현 자체를 삼가해야 할 부분도 상당히 많을 것이다. 남성과 여성에 대한 소통 방식과 어른들과 아이들의 소통 방식이 각자 다르기 때문에 조금만 더 눈높이를 맞추어 준다고 한다면 우리들은 상대방에 대화하는 의도나 생각에 대해서도 조금 더 잘 알수 있게 되는 경우가 많은데 일반적으로는 자신의 기준에서 생각을 많이 하다보니 일을 그르치게 되는 경우가 상당히 많은것 같다. 그리고 우리가 대화를 하는 매체는 직접적으로 얼굴을 보고 하는 것 뿐만 아니라 전화나 메일, 문자등을 통해서 각종 의사소통을 교환하는 자리를 가지게 된다. 그렇기 때문에 스스로가 생각한 기준에서 조금더 벗어나서 매체 특성을 고려해서 부족한 부분을 채울수 있는 시스템을 스스로 구축해서 이야기를 한다고 하면 호소력이 조금 더 높은 말을 전달하는데 도움이 될 것이라고 생각을 한다. 그리고 사람들은 각자의 성격과 개성들이 다르기 때문에 스스로가 어떠한 성격을 가지고 있는 사람들과 많이 대면하게 되는지를 살펴보게 되면 조금더 사람들과 대화를 할때 그러한 부분에 신경을 써서 맞추어 갈수 있다고 생각이 든다. 지지하고 공감을 하면서 편안한 대화속에서 여러가지 많은 이슈들이 오갈수 있다고 생각이 된다. 그렇기 때문에 즐거운 대화가 잘 진행될 수 있도록 잘 실천을 해봐야 할 것 같다.
적을 만들지 않고 내 편을 만드는 공감 대화의 기술 친구와의 편한 수다부터 회사에서의 공적인 프레젠테이션이나 업무 보고, 병원에서의 진료 면담, 선거 연설에 이르기까지 서로가 의미를 오해 없이 공유할 때, 즉 서로 공감할 때 대화의 목적을 이룰 수 있다. 이 책은 상대의 성향이나 특성, 요구에 맞는 공감 대화의 기술을 설득력 있게 플어내고 있다. 대화로 사람의 마음을 얻는 비법은 바로 공감이다. 공감이야말로 이 세상 모든 관계들을 가장 부드럽게 만들어주고, 서로 다른 사람들 사이에서 깊은 이해와 소통을 할 수 있게 만들어주는 최고의 열쇠이다. 그래서 공감이 바탕이 된 소통이야말로 진정으로 ‘너와 나의 의미 공유’가 가능해지는 마법과도 같은 소통 방법이라고 저자는 말한다. 이 책은 상황과 목적에 맞게 상대를 어떻게 공감하고 이해해야 하는지 공감 대화법에 관해 총체적으로 다루고 있다. 특히 하나의 상황을 놓고 비공감 대화와 공감 대화의 사례를 구체적으로 들어주고 있어 매우 실질적이면서 유용하다. 남녀노소 누구에게나 호감을 줄 수 있는 일상에서의 공감 대화법을 시작으로 까다로운 상대나 소통이 어려운 상대도 내 편으로 만들 수 있는 공감 대화법, 가족의 마음을 읽어줄 수 있는 공감 대화법, 원활한 비즈니스를 위한 공감 대화법, 상대의 성향이나 특성에 적합한 공감 대화법을 재미있으면서도 매우 설득력 있게 풀어내고 있다. 진정으로 소통을 잘하고 싶은 분들, 사람의 마음을 얻고 싶은 분들, 공감 대화의 구체적인 방법을 몰랐거나 그동안 일상에서 실천하지 못했던 이들에게 큰 도움이 될 것이다. 어떻게 대화로 사람의 마음을 얻을까 영상보기 *클릭*

지은이의 말 - 상대에 대한 배려가 공감 대화의 핵심이다

1부. 사람들에게 호감을 주는 공감 대화법
말의 표면만 듣지 말고 상대의 말에 내재된 의미를 읽자
논리보다는 감성으로 자기소개를 해야 기억에 남는다
축하는 큰 목소리로, 위로는 눈빛으로 하라
장소와 상대에 따라 유며를 적절히 구별해 사용하자
적절한 시기에 적절한 세기로 긍정적인 자극을 날리자
매력적인 목소리는 공감 대화의 필수 조건이다
첫 만남을 산뜻하고 훈훈하게 이끄는 공감 대화법
슬퍼하는 사람을 위로할 때는 논리로 접근하지 말자
고마운 사람은 반드시 마음이 아닌 말로 표현하자
말실수를 했을 때 지혜롭게 위기를 넘기는 대화법
잘 모르는 분야의 이야기라도 온몸으로 경청하자

2부. 까다로운 상대도 내 편으로 만드는 공감 대화법
싫은 사람일수록 예의를 갖춰 존대어를 쓰자
공격적인 상대에겐 말을 더 많이 하게 배려하자
자존심이 강한 사람 앞에선 더욱 말을 조심하자
강압적인 상대는 살살 달래가며 대화하자
같은 이야기를 반복하는 상대와의 공감 대화법
논리적인 사람에겐 책임지지 못할 말은 꺼내지 말자
권위적인 사람에겐 제3의 권위를 활용해 대화하자
말이 너무 많거나 너무 없는 상대와의 공감 대화법
특이한 사람에게 특이하다고 그대로 말해선 안 된다
의심 많은 상대에겐 인간적인 믿음부터 주어야 한다
의견이 다른 사람에게 감정에 치우쳐 말하면 안 된다
나보다 나이 어린 상사와 소통하는 공감 대화법

3부. 가족의 마음을 읽어주는 공감 대화법
자녀교육에 대한 의견이 다를 때 타협점을 찾는 법
어머니와 아내 사이가 불편할 때 한쪽 편을 들지 말자
자녀와의 약속을 지키지 못할 땐 대안을 제시하자
처가에 가서는 아내에 대해 대놓고 좋은 말만 하자
화가 난 아내의 마음을 녹일 수 있는 공감 대화법
자존심 구기지 않고 부부싸움을 끝내는 방법
부드러운 카리스마로 가족들을 이끄는 가장의 대화법
아내에게 고마운 마음을 진심을 담아 말로 표현하자
명절에는 하지 말아도 될 말을 더욱 하지 말아야 한다
사춘기 자녀와 소통하고 싶다면 눈높이를 맞추자
노년의 어머니와 소통할 수 있는 가장 쉬운 방법

4부. 원활한 비즈니스를 위한 공감 대화법
상대가 내 부탁을 들어주게 하는 공감 대화법
잘못된 꾸짖기는 아예 안 하는 것보다 못하다
약속이나 계약을 미루는 상대에겐 적극적으로 대하라
무리한 지시를 거절할 때는 쿠션 언어를 활용하자
긴장을 표출하지 않으면서 발표를 잘하는 방법
핵심을 앞쪽에 둔 두괄식으로 회의에서 발언하자
상사와 동행한 비즈니스 미팅에서의 공감 대화법
조직원들의 이야기에 귀 기울이는 리더가 되자
협상에서 자신의 요구만 관철시키려고 하지 말자
상대의 성향에 맞는 설득 기법을 적절히 이용하자
전화, 이메일, 문자메시지 등을 이용한 공감 대화법
내가 말하고자 하는 내용을 조리 있게 전달하자

5부. 상대의 성향을 알면 공감 대화는 쉬워진다
상대가 선호하는 감각에 따른 공감 대화법
상대의 지적 수준을 고려한 공감 대화법
상대의 스피치 방식에 맞춘 공감 대화법
상대의 외적인 모습을 고려한 공감 대화법
상대의 혈액형에 따른 공감 대화법
상대의 에니어그램 유형에 따른 공감 대화법
상대의 DISC 행동 유형에 따른 공감 대화법
상대의 MBTI 유형에 따른 공감 대화법
문제 성격 유형을 지닌 상대와의 공감 대화법

어떻게 대화로 사람의 마음을 얻을까 저자와의 인터뷰

최고수준 수학 6-2 (2017년)

신라 공주 파라랑